竹子_SN 发表于 2019-9-2 11:08:22

GM请看 能给个说法吗

买金矿石做任务 都是6666金币得价格不小心没看清里面有个6666元宝的金矿石 点快也买了 然后第一时间截图 联系客服人员摆摊账号也第一时间被技术人员封了前后也就几分钟的时间 后续联系客服人员问能不能挽回损失 客服人员说会帮助尽量挽回损失 但这不是义务 意思就是说是玩家自己造成的 官方没有义务帮我挽回损失吗？既然都认定它是恶意摆摊 账号都封了 问什么就不能挽回玩家的损失？

蓝月客服-猫猫 发表于 2019-9-2 15:01:55

您好
您买错6666元宝的金矿石是您不仔细的导致的 按理来说是需要您为自己的失误买单的 我们能做的只有封号和尽力帮您挽回损失 如果对方宁愿封号也不愿意还给您 难道要我们官方为您的失误买单吗 这不是我们的义务

竹子_SN 发表于 2019-9-2 18:22:35

我想问一下 你们所谓的尽力帮玩家挽回损失 是个什么意思？是等他申诉 解封 主动退还我元宝吗？很明显他就是恶意摆摊趁玩家不注意 来坑骗元宝的 他肯定是不会申诉解封账号的 如果他不申诉解封账号的话 那他账号里面的元宝 官方收不回来吗 如果官方可以收回来元宝的话那能不能退回给我 弥补我的损失

竹子_SN 发表于 2019-9-2 18:27:32

我就想知道 如果他这个账号永久封的话 他账号里面的元宝 官方能不能作为黑钱把他提出来我只想知道能不能这样操作 我也没有非要官方替我买单这个意思 我也只是想着怎样能挽回我的损失

蓝月M2 发表于 2019-9-2 23:17:42

竹子_SN 发表于 2019-9-2 18:27
我就想知道 如果他这个账号永久封的话 他账号里面的元宝 官方能不能作为黑钱把他提出来我只想知道能不能 ...
联系下在线客服

你这种情况，基本上都会尽量帮你的

竹子_SN 发表于 2019-9-8 22:11:52

我向客服了解情况 客服不搭理我是几个意思 就这样处理事情的吗

竹子_SN 发表于 2019-9-8 22:18:35

我向客服了解情况 都不搭理我 是几个意思
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