求助帖：蓝总，请进来看一下！

杀戮烽火

    蓝总：14号晚上22点30分左右。176复古回忆经典服务器，我和我朋友在祖玛教主之家门口打怪，结果发生掉线，当时我跟我朋友都掉线了。我是温州移动的网线，我朋友是上海电信的网线。再次上线后发现全服玩家除摆摊号外都掉线了。因为服务器掉线，我和我朋友都挂了，我的井中月也爆了。我的角色名是：杀戮烽火；我朋友的角色名叫：楚天阔。此事我想你也可以找玩家求证的，是否发生掉线现象！
    这个事情发生后我记起，之前在论坛看到过一个帖子，说我们服务器兄弟特战行会的玩家，因为服务器掉线问题，古玉爆了，后来玩家们在安全区脱衣服什么的闹事，后来客服帮忙弄回了古玉。这个过程是根据蓝月的规则行事的。那我一想，现在服务器开区一个月了，还没出裁决，井中月已经是战士的终极武器了，是不是也能帮忙找回呢？于是抱着试一试的心态找1号担保帮忙了，可惜让我挺闹心的是平时交易找他担保回复都很及时，这次反映这个事情就成了：不回复，等我逼的急了，问了N次，然后说一句话，蛮让我胸闷的。15号他给我的答复是，技术那边回复服务器一切正常。两次交谈下来的态度都是不逼问个几次，不等个10几分钟，就不回复。如果只是一次这样我也就当客服在忙，但是连续两次这样而且在以往交易的时候却不会发生。换了是你，你是不是也会郁闷？
    当1号跟我说服务器一切正常的时候，那不就是意味着我是在找客服赖这一把井中月么？现在我们服务器的物价井中月100-200元宝折合RMB10块钱不到，而我昨天收了几百的装备，这个几天也收了几百的元宝了，我想我不至于吧。这个事情越想越气之下，我只能找另外的办法。当天我1，加技术QQ，时至今日没加；2，在论坛给你蓝总发信息，没回；3，给你蓝总留言，没回；4，加 85300880这个QQ发了信息到16日早上，没回。
    纠结于要不要去论坛发帖子的时候，我朋友正好缺元宝，托我帮他收点。我今天找了2号担保，交易完后，将事情的经过跟他说了，问他现在我该如何解决。2号担保在耐心与我交谈后，告诉我帮我转达。不到5分钟的时间，1号担保来质问我：他什么时候没回复我信息，在此我希望1号担保在解决问题的时候先把别人说的话看清楚再说话，蓝总你可以看下我给你的留言可有说他不回复我？我说的是他回复的态度冷淡，忽视玩家的问题反映重视玩家的交易。此时 85300880这个QQ也给我回信息了，说会给技术递交问题，行吧那我等呗。在此非常感谢2号担保，谢谢！
    到了今天晚上，玩着玩着又连续掉线两次，胸闷的不去打怪了。于是找 85300880QQ问技术有没有回复，他说没有。然后我把晚上连续掉线，行会里其他人也在反映掉线的事跟他说了，可惜不理人啊。
    也有朋友跟我说，一个人反映是没用的，如果真有类似的情况发生，其他玩家也会去反映的。可是现在我们这个区总共几个活人？10个或许有，20个肯定没有！总共这么几个人，又有几个人是在地图打怪的，又恰好是掉线被怪打死，还要爆了装备出去。发生几次掉线现象，让我碰到这么一次，已经很巧了。既然没掉装备谁会来找你们客服反映呢。而要我像古玉事件一样，让行会的人帮忙一起喊话什么的，一我只是个散人，我做不到；二我相信，在蓝月是不需要通过这样的方式来解决问题的。
    文笔不是很好，不过相信你应该能看懂我所说的意思了。等候您的回复，谢谢！

杀戮烽火

附上几张行会人员抱怨服务器的聊天记录，其中2句话是我说的，不截名字是因为不想被会里人说。

电动亚当

一定不愿意理你的！那时候我无极卡掉在祖玛5，想都没想 不去找管理，那时候棍子1000+呢。在抉择的时候卡掉一次泰坦。这事啊，摆正好心态就好。现在菜刀100都不到，你要没武器拿来找我要，假面。

哥也

这种东西还要找回啊？你这是没事找事不是。。。。我掉了把偃月是不是也要GM找回呢？
东西价值不同对待的态度自然不同啊。你掉了老婆掉了一块钱，你会帮他路上找钱吗？
要是掉了1W肯定得报警了吧？？？
你真缺一把菜刀，你留言叫什么名字 我上来飞你200YB

蓝月M2

您好

最近服务器机房网络不稳定，还望理解

如果因为服务器问题导致卡掉，有相应规则处理的

不过要祖玛以上道具，

至于客服，我看他们讨论组也讨论过您的事情

有时间不是好友，陌生人状态对话，客服Q是看不到的

腾讯屏蔽

杀戮烽火

     也就是说，现在是因为井中月并非祖玛及以上装备，所以不予以找回，是么？

杀戮烽火

      其实如果一开始，1号担保给我的结论也是这个的话，我想我不至于生气。所以说沟通很重要，特别是作为客服人员，需要适当的站在玩家的角度去思考问题。虽然说咱们蓝月是私服，我们不能像要求品牌实体店一样去要求，但是蓝月自身需要对自己高要求。你看现在的实体店都在从4S向5S进军，由此可见现在的客户对售后的要求是越来越高。最后还是祝蓝月176能再创当初的霸业！

杀戮烽火

电动亚当 发表于 2014-10-16 23:52
一定不愿意理你的！那时候我无极卡掉在祖玛5，想都没想 不去找管理，那时候棍子1000+呢。在抉择的时候卡掉 ...

      武器事小，态度事大！武器我早买了，谢了，亚当。

杀戮烽火

哥也 发表于 2014-10-17 01:34
这种东西还要找回啊？你这是没事找事不是。。。。我掉了把偃月是不是也要GM找回呢？
东西价值不同对待的态 ...

     额，哥们，你还是看完了再发言吧！

哥也

这不是什么态度问题，客服一直都这样，小九当初谷雨掉了，客服马上有回应？有回应大家还吵嚷着要丢装备干什么？
态度是没有分开针对的，只是你的东西确实是烂大街的货，不要没事去消遣GM，毕竟蓝月F大，客服比较忙应该给予理解。
更何况你说的情况我想只有技术才能弄把，客服只是拉拉担保 帮你反应一下情况用的

杀戮烽火

哥也 发表于 2014-10-17 08:32
这不是什么态度问题，客服一直都这样，小九当初谷雨掉了，客服马上有回应？有回应大家还吵嚷着要丢装备干什 ...

逆来顺受？
天朝一党独大的政治统治下的产物！
再说了，井中月是不是烂大街的东西，无关紧要，我只知道这个东西是我的，没有了我就必须得把规则弄清楚。就像现在那个人拿不出千儿八百的，如果每个人都突然被人拿去了几百，没有任何理由，你能接受？非自身的原因让你少了几百块钱，你不报警？所以我需要客服给我一个官方的答复？现在懂了么？现实当中你是否也是执法人员说1就是1，人云亦云，不知自我保护？我前面就已经说了，如果客服给我的回复是：井中月并非祖玛及以上装备，不予以找回，那我二话不说。

电动亚当

现在是一态度的问题，并非装备！

电动亚当

现在是一态度的问题，并非装备！

蓝月M2

其实我们的客服总体来说

态度方面应该没问题

我也经常观察他们

但是现在腾讯经常屏蔽临时会话，导致玩家联系客服，但是客服看不到消息

也就出现了部分玩家说客服不搭理人

其实客服是没看到，或者看到并且回复了，但是玩家没有开启临时会话，导致玩家看不到客服的回复

蓝月M2

其实我们的客服总体来说

态度方面应该没问题

我也经常观察他们

但是现在腾讯经常屏蔽临时会话，导致玩家联系客服，但是客服看不到消息

也就出现了部分玩家说客服不搭理人

其实客服是没看到，或者看到并且回复了，但是玩家没有开启临时会话，导致玩家看不到客服的回复

杀戮烽火

蓝月M2 发表于 2014-10-17 13:57
其实我们的客服总体来说

态度方面应该没问题

       在私服界来说是已经算不错了，就像我投诉的1号一样，最起码他没有不回复，很多私服不回复的现象时有发生。我最早接触蓝月是在09年底，那个时候没好好玩。到了10年的时候我才拉了几个朋友进服，也经历了10年剑网行动，所有私服关服一段时间我也没离开，其后也是断断续续的在接触着蓝月。那个时候的蓝月人气还只能说过的去，跟后期的浩然正气等区的人气根本没的比。蓝月一路走来不容易，陪伴着蓝月走到现在的玩家也很难得。确实很多时候玩家的投诉与建议，在旁观者看来是过激的，但是我们要理解大部分玩家在投诉的时候肯定是带着情绪的，因为他们在游戏中得到了不公平的对待（起码投诉的玩家自身是这样认为的）。所以说客服在处理这些问题的时候不要一概而论，当看清事情本质。我是做4S店的，我们也经常会有客户投诉，客户甚至会有过激的肢体动作。不过做了这么多年，我们发现95%以上的客户是善良的，他们需要的只是一个说法，一个尊重。

杀戮烽火

电动亚当 发表于 2014-10-17 12:43
现在是一态度的问题，并非装备！

       虽然说开始有些生气，但是整体来说在私服里面算不错了。
       怎么说呢？或许在别的私服我也懒得去跟客服谈了，在蓝月就不一样。就像咱们买车一样，我去买个10万8万的小破车，我不会要求那么多。但是我去买一个百八万的宝马、保时捷我的要求自然会高。这也说明蓝月在我心中的地位是高于其他私服的，哈哈。

杀戮烽火

蓝月M2 发表于 2014-10-17 13:57
其实我们的客服总体来说

态度方面应该没问题

       此事已过，现在我最关注的是：什么时候能开放命运任务，没有裁决给把命运之刃也好啊，拿个菜刀真心看不下去了。赤月套装都出了，还没出裁决、龙纹，这这这简直就是坑爹嘛！

！我不会服输

还好这个是在蓝月F，要在别的F谁管你这破事。还回复？都直接拉黑了。

！我不会服输

蓝总认错态度诚恳，语言组织文字清晰，根据团组织协会第7次代表大会一致决定，给予全体蓝月工作者颁发美女一个，供工作者在休息时解决心理生理需求，请联系我。

杀戮烽火

！我不会服输 发表于 2014-10-17 16:14
还好这个是在蓝月F，要在别的F谁管你这破事。还回复？都直接拉黑了。

      那确实，品牌就需要有品牌形象嘛。