关于天涯区“二姐”角色处理问题

蓝月M2

7月9日，客服例行检查游戏内是否有违规使用辅助的角色
过程中在幻境十层一个角色在自动跑，客服M了没反应，所以使用了同IP封禁
其中包括“二姐”以及3个小号
之后“二姐”号主一直联系客服解释是在使用小地图自动跑，而不是使用辅助
群里不少玩家那几天也看到不少这个方面的争论
考虑到都是复古玩家，每个号练起来都不容易
我们同意号主把自己电脑硬盘快递过来进行检查，也强调过机器码必须跟后台记录一致，硬盘无删除软件等，这些都很容易恢复出
经过检查，此硬盘无外挂安装以及使用记录
此角色应该属于误封，我在这里代表客服管理向二姐号主进行致歉。
声明：
1.快递硬盘以及检查硬盘全程官方进行了拍照以及视频记录，玩家如有疑问，可以联系客服索取查看视频
2.本处理例行公平公证，不存在收费惩罚解封，完全是考虑到玩家练号不易，经过反复检查核实后解封

拔剑问天5

顶蓝月，，，，公平公正，给力

紫气东来

公平公正

狂道无极

顶管理！！服务到位！！！